よくある質問 配送と保証

弊社は世界中のほとんどの国へ配送いたします。配送可能国と配送日数の一覧は、配送ポリシーをご覧ください。
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy

アメリカ合衆国：アマゾン米国倉庫／FEELWORLD米国子会社
カナダ：CAアマゾン倉庫
EU: EUアマゾン倉庫
オーストラリア：オーストラリアのアマゾン倉庫
日本：JPアマゾン倉庫
その他の国：中国

EUのお客様の場合、チェックアウト時に適用されるVAT（付加価値税）率が自動的に適用されます。商品は通常、EUの倉庫から発送されます。EUに在庫がない場合は、中国から発送されます。チェックアウト後に追加料金は一切発生しません。

米国には現地子会社とAmazon倉庫があります。商品は米国から直接発送されます。

カナダ、オーストラリア、日本向けの商品は、それぞれの地域のアマゾン倉庫から発送されます。
現地在庫がない場合は、商品は中国から発送されます。中国からの発送には関税が発生する場合がありますので、ご了承ください。関税はお客様のご負担となります。

その他の国への発送は中国から行われます。中国からの発送には関税が発生する場合がありますので、ご注意ください。関税はお客様のご負担となります。

付加価値税は政府によって課せられるものであり、AmazonやeBayで購入した場合でも課税されます。
ウェブサイトに表示されている価格には、付加価値税（VAT）は含まれていません。
EU域内の配送先住所をお持ちのお客様の場合、チェックアウト時に該当国の付加価値税が自動的に加算されます。
弊社は主にEUの倉庫から商品を発送しております。EU倉庫に在庫がない場合は、中国から発送いたします。
ご注文の商品がどの倉庫から発送されるかにかかわらず、チェックアウト時にVATをお支払いいただいた場合は、ご注文確定後に別途関税、輸入VAT、または手数料が請求されることはありません。

メールでお問い合わせください。lean@feelworld.cn

メールにてお問い合わせください。lean@feelworld.cn

返品・交換・保証のご依頼につきましては、以下の情報をご提供ください。

注文番号と購入プラットフォーム

製品モデルとバーコード

問題の説明、および写真／動画

ご希望の解決策（返品、交換、修理）

注意：

第三者プラットフォーム（Amazon、B&Hなど）を通じて購入された製品については、返品・交換をご希望の場合は、まず販売元にお問い合わせください。

保証期間は購入日から1年間です。誤用による物理的な損傷は保証対象外です。

弊社では1年間の保証サービスを提供しています。
保証期間は購入日から1年間です。

AmazonまたはAliExpressで購入された製品については、保証サービスを受けるにはまず販売元にお問い合わせください。サポートが必要な場合は、購入証明書をご提示いただければ、状況に応じて適切なサポートを提供いたします。

メールにてお問い合わせください。lean@feelworld.cn
注文番号と返品の理由をご記入ください。

保証期間外の製品も修理可能ですが、修理費用は有料となります。
米国のお客様は、製品を米国の弊社アフターサービスセンターまでお送りください。返送時の送料および修理費用はお客様のご負担となります。

海外のお客様の場合、製品を中国へ返送していただく必要があります。中国への送料、修理費用、および適用される関税はお客様のご負担となります。送料および輸入手数料が発生する可能性があるため、総費用が高額になる場合があることをご了承ください。